日本品牌APP教你如何戳心
作者:庞惠洁
2020-03-21
摘要:日本有哪些品牌,以“移动(App)为主”的经营方式,让消费者除了购物更顺畅外,在参与营销创意活动、意见反映、吸取新知时,也能更即时,进而培养出品牌忠诚度。···

随着移动装置普及化,应用程序营销也跟着发烧!有别于只能守株待兔或强迫收看的网络广告,应用程序是由消费者主动选择安装的结果,也是企业可直通消费者的媒体平台,因此除能精准地传播、搜集相关资讯,也将赋予企业更宽广的挥洒空间,与更多样化的活用素材。

在应用程序百家争鸣的时代里,优惠券与积点是最常用来吸引网友下载的诱因,善于活用优惠券促销商品的日本麦当劳,因此稳坐应用程序龙头宝座,截至2017 5 月为止,已经吸引了超过3450 万次的下载数。唯须注意的是,即时性的优惠固然可以在短期内提升下载量,但若企业有心使应用程序成为长期稳定的互动平台,除祭出各式优惠之外,更不能忽略提升应用程序的功能与内容。

那么,日本企业又是怎么应用App拉抬品牌形象,并且吸引消费者持续使用呢?

应用程序先驱

无印良品 App在手,一机闯通关

早在2013年起就推出AppMUJI Passport”的无印良品,堪称日本企业活用应用程序营销的先驱。无印良品将App结合会员证,可提供包括积分、搜索、打卡、确认存货、查看购买记录,以及欣赏目录等等功能。

MUJI不仅积极推动应用程序下载,更率先统整实体商店与通兑积分,并将之汇整为“MUJI里程”。使用者安装程序后只要一机在手,不管是在实体店铺打卡、购物,或者是通过网络连线参与活动与发表评价,所有与无印良品的相关,都将合并换算为里程,达到特定数值后即可兑换点数折抵消费。

对使用者来说,一机闯通关免去了繁琐的积分认证过程;对企业而言,则有助于刺激使用者对App的使用情形,以及对无印良品的黏着度,经此收集所得的相关资料,则可进一步延伸,开发出符合消费者需求的商品与功能。

而除提供各式优惠之外,App 内的“fromMUJI”则定时刊载各种活用企业商品,打造的空间设计与生活风格报导,企业可以通过此渠道更清楚且完整地建构品牌信息,并传达给使用者,是十分重要的品牌发布信息平台。

活用智能手机复合功能

GU:让使用者欲罢不能

不让无印良品专美于前,快时尚的代表GU在推动数字营销上也不遗余力。GU2013年起便开始利用智能手机的定位、相机等复合功能,推出因时因地的用户限定优惠券。安装应用程序的使用者只要踏入店内,就可以即时接收该店限定的优惠资讯。

而如历来举办过的摇一摇手机抽优惠券、情人节店内找爱心拍照换券,以及烟火大赛等等,都曾吸引过众多会员响应,充满趣味的创意更让GU深获年轻族群喜爱。

近来GU还在应用程序里开辟了游戏专区,不管是店长的LUCKY SPOT,还是找寻穿衣间迷路宝宝等小游戏,全都巧妙地结合了展示店的特性与用语,让使用者嬉玩之间不免会心一笑,和企业的距离又拉近了一些。

除了积极通过应用程序对消费者发信息,GU也注意到使用者间横向连结的重要,以及用户穿搭对消费的刺激功效,因此积极提供空间让使用者分享个人穿搭。应用程序中的GU-SHARE就是开放使用者注册、分享个人穿搭GU单品的成果,投稿分享可以累积点数,如果发现欣赏的穿搭风格,除能定期追踪,也可以直接通过应用程序连网购买,或是查询最接近的购入店铺。

有得看、有得玩,还有数不尽的优惠券,GU用大胆创意装点自家应用程序,让使用者一试上瘾、欲罢不能。

企业发挥专业优势

试镜、试妆、掌握健康全靠App 搞定

眼镜大厂JINS在数字营销策略上亦展现充分热情。最新的应用程序不仅延续了既有的线上试戴功能,还开始向AI借力,在原有的拍照、模拟试戴之外,串联巨量资料库,提供AI评分结果,协助用户判定最适合个人脸型的眼镜,以供作配镜建议。如果单靠自己难以抉择,不妨开启应用程序,听听人工智能的建议!

而除线上试戴之外,JINS的应用程序还能兼做眼镜电子保证书和度数记录功能,一机在手,资料全有,哪怕临时遇上修缮或更替需求也不怕。

此外,JINS新推出的智能眼镜JINSMEME,则是通过智能穿戴装置,与应用程序间的连线,即时搜集、掌握使用者在工作、运动等不同场合的用眼、用脑情形,并通过整合资讯和判定提供通知,帮助使用者更清楚地了解个人健康状况,据此调整生活步调适应,是2018年备受瞩目的潜力商品。

同样将自家专业优势融入App的还有美妆品牌资生堂。日本资生堂旗下有三款App,特色各异:“肌PASHA”主要提供使用者肤质检测,完成注册后利用程序内的拍照功能,即可连线检查肌肤含水量、皮脂情形,以及毛孔状况,并能取得相应的保养建议。

Watashi Color Simulation”则充满玩心,里头搜集有资生堂旗下各品线商品介绍与代表妆容的模拟,使用者同样可利用拍照与点击功能,确认自己变妆后的模样,如果对产品有兴趣,当然也能通过App获得更进一步的资讯。“misette”则可投稿分享个人完妆成果,同时也能参观他人妆效,并留言提供建议。

过去实体店铺限定的专业服务,现在可通过App模拟体验,而充满趣味、低门槛的沟通形式,也让企业有机会进一步扩大品牌接触对象。

TOYOTA:驾驶老头养成游戏

幽默提点行车安全重要性

繁冗的说教没人爱听,但逗趣的游戏可是人人欣赏。汽车大厂TOYOTA 看淮这点,顺势推出了一款“汽车妖精驾驶老头”App,使用方式近似红极一时的电子鸡,希望通过轻松的养成游戏,提醒用户行车安全的重要性。

TOYOTA的汽车妖精不用喂食、无需照护,只要在驾驶时开启应用程序,并将手机固定于安稳位置,结束行车后将自动进行判定。驾驶老头会根据用户今天驾驶过程中的启动、加速情形,对行车方式的安全性与环境友善程度进行测评,并据此调整对用户的好感度与态度。

俏皮可爱的人物造型,以及幽默逗趣的游戏概念,让驾驶老头赢得了不少使用者的喜爱。而活用App除为行车过程增加乐趣之外,也能将企业意欲推广的环保驾驶、安全行车理念,以更轻松、直接的方式传达给使用者。

抢眼不难,但要戳心并不容易!动人的折扣优惠固然是吸引使用者安装App的第一诱因,然而若想在缤纷撩乱的App丛中脱颖而出,吸引使用者一按再用、甚至成迷,还得看企业如何在功能与内容上精益求精,充分展现创意与用心。


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