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记者:好的产品也需要完善的售后服务,公司的售后服务有什么“过人”之出? 谢总:我们的宗旨是“一切为了客户,客户的满意是我们最大的回报”,我们的承诺是“保修一年,终生服务”。这样的承诺不是每个公司能承担得起的,我们敢说出口就有能力做到。 由于我们的行业性质比较特殊,一般是夜间操作,因此设备出问题也经常在晚上,且要求解决的时间空间很小,因此针对行业的特殊性,我们必须是24小时时刻准备着为客户服务。记得有一次,一个客户由于操作失误导致设备运转不畅,上午打电话要求解决,晚上9点就要用设备,但为了能快速高效的为客户排除故障,我们立即买飞机票,派最好的技术人员为他们解决问题。正是因为有这样快速高效的售后服务,我们才赢得了客户的认可和信赖,也很好的树立了我们的企业形象。我们一直认为客户的“口碑”就是我们的“活广告”,是我们的无形资产,因此,为了保证客户对我们的信赖和认可,我们会不断的改进我们的售后服务,在保证产品质量的同时,为客户提供更全面的、更人性化的售后服务。 记者:公司目前国内外市场份额比例是多少?今后几年有什么样的目标?
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