就在不久前，生成式人工智能（GenAI）进入了董事会会议室——该技术的迅速普及引发了关于大规模裁员和商业模式过时的种种预言。从最近的一项调查中，我发现许多董事采取了更务实的做法：他们试图了解生成式人工智能。而且，他们中的大多数人并没有解雇员工，转而用技术取代他们。

为何这很重要

关于生成式人工智能的公共讨论，一直在“将创造数万亿欧元价值”的乌托邦式承诺与“将引发大规模裁员”的反乌托邦式警告之间摇摆。然而，关于作为这一转型实际决策者的董事会，在实践中究竟在做什么、在想什么，目前几乎没有系统性的数据。我于4月和5月对83家主要位于欧洲和美国的大型企业董事进行了调查，其中工业企业（46%）和金融机构（22%）所占比例较高，该调查为当前的实际情况提供了快照。

研究

近半数受访者表示，在特定职能领域实现了适度的生产力提升。另有18%的受访者表示，生成式人工智能带来了“显著或变革性的影响”。对于一项在企业中部署还不到三年的技术而言，三分之二的企业报告了可衡量或正在显现的效益，这已是一个相当可观的回报。

在劳动力方面，情况则喜忧参半。近半数董事确认，人工智能已在各自组织中取代了某些任务和岗位。约半数受访者还指出，在受影响最严重的职能部门中，公司员工人数增长停滞。不过，仅有11%的受访者表示，在通用人工智能引入后，公司员工人数有所减少。

在那些因AI而导致任务和岗位被取代的企业受访者中，57%表示其首要应对措施是优先招聘具备AI素养的人才；40%表示对受影响员工进行再培训并将其调配至新岗位；而16%则优先考虑裁员。

当被问及董事会监督AI时面临的障碍时，大多数董事指出是他们自身对AI的认知不足。绝大多数受访者表示，他们依赖外部合作来弥补自身尚无法独立完成的部分：54% 通过人工智能供应商实现；24% 将联盟和生态系统置于其人工智能战略的核心；还有 6% 雄心勃勃地构建了自己的人工智能生态系统。仅有 5% 表示独立运作。在环境快速变化的情况下借力外部能力，这正是战略教科书所建议的做法。

启示

这一趋势令人鼓舞。那些重新部署员工而非裁员的企业，更有可能让工会满意，并在劳动力市场上保持未来的选择空间。我也相信，此类企业将凭借一支信任公司的员工队伍，迎接自动化发展的下一阶段。

面对自互联网以来最受热议的技术，公司董事们不仅获得了切实的收益、保护了员工，还坦诚承认了自己的知识盲区，并寻求合作伙伴以获取新知。